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Conversaciones Difíciles en la empresa
¡Bienvenida! y Beneficios de este curso
¿Qué beneficios obtendrás con este curso? (1:51)
¿Por qué sé que este método te va a ayudar? (2:26)
Arrancando "motores"
Cuestionario inicial
Identifica situaciones tuyas para poder practicar (1:08)
Identifica situaciones: Ficha de Trabajo
MÉTODO_Punto 1: Construye un buen objetivo
Cómo construir un buen objetivo (2:36)
Evita las 3 trampas habituales (3:19)
Construir un buen objetivo: Ficha de trabajo
MÉTODO_Punto 2: Regula tu actitud interna
Actitud interna: El Secreto oculto de toda conversación efectiva (3:42)
TÉCNICA para regular la actitud interna (3:10)
Trampas habituales de la actitud interna y cómo superarlas (5:06)
Ficha de trabajo: Regular la Actitud Interna
PRÁCTICA: Regular actitud interna + Autoconciencia
Empoderarse para actuar (3:07)
TÉCNICA: Empoderarse para actuar (3:37)
EJERCICIO: Técnica empoderarse para actuar + Ficha de trabajo
MÉTODO_Punto 3: Mantén una Conversación Relevante
¿Qué es una Conversación Relevante y cómo mantenerla? (3:04)
Conversación Relevante (1ª parte): TÉCNICA para hablar de forma persuasiva (2:09)
Ejemplo Práctico - Parte 1 (1:28)
Ejemplo Práctico - Parte 2 (1:18)
EJERCICIO + Ficha de Trabajo: Prepara tu conversación
TRAMPAS típicas que nos impiden hablar de forma persuasiva (4:18)
STOP 1: Practica con situaciones reales tuyas
PRÁCTICA_"Instrucciones" para practicar con situaciones reales tuyas (4:42)
PRÁCTICA_FICHA para la autoevaluación y aprendizajes
Conversación Relevante (2ª parte): Cómo llegar al fondo de las cosas
3.2 Cómo lograr que la otra persona hable más (2:05)
TÉCNICA: Escucha Activa y Mentalidad de Detective (Vídeo 1) (2:36)
TÉCNICA: Escucha Activa y Mentalidad de Detective (Vídeo 2) (1:59)
¿Por qué cuesta tanto escuchar?
CASO "Big Data, S.A."
CASO "Big Data, S.A."_Comentarios y Reflexiones
CASO "Amenities, S.A."
CASO "Amenities, S.A."_Comentarios y Reflexiones
CASO PARA PROFUNDIZAR EN TODO LO VISTO HASTA AHORA
CASO "ESTEBAN"
Prepara tu conversación del "Caso Esteban": Ficha de Trabajo
"Caso Esteban" Partes 1 y 2: Comentarios y Reflexiones
Conversación Relevante (3ª parte): Evita errores, trampas mentales y "manipulaciones"
3.3 Evita errores, trampas mentales y "manipulaciones" (2:55)
Juego (No mirar si no has hecho el capítulo anterior). (0:21)
TÉCNICA para evitar errores, trampas mentales y "manipulaciones" (3:53)
CASO para practicar: "Caso Esteban" Parte 3
STOP 2: Practica con situaciones reales tuyas
PRÁCTICA con situaciones reales tuyas + Ficha de trabajo
Cuestionario: ¿Cómo va hasta ahora?
MÉTODO_Punto 4: Construye puentes de comunicación
¿Qué hago si la otra parte no se muestra colaborativa? (1:48)
TÉCNICA: Nexos Conversacionales de Alto Impacto (4:17)
Ejemplo de aplicación: Nexos Conversacionales de Alto Impacto (2:51)
Tácticas Competitivas en las conversaciones (3:48)
TÉCNICAS para contrarrestar las tácticas competitivas de la otra parte. (Parte 1) (4:42)
PRÁCTICA_FICHA: Contrarrestar tácticas competitivas (1)
TÉCNICAS para contrarrestar las tácticas competitivas de la otra parte. (Parte 2)
MÉTODO_Punto 5: Decide y concreta acciones
Decide y concreta acciones (2:51)
TÉCNICA para influir en los demás
Plantilla para poner en práctica la Técnica
Aplicación en el Punto 5 del Método: Técnica para influir en los demás (3:01)
EN PERSPECTIVA... Y PRÓXIMOS PASOS
En perspectiva... y próximos pasos (3:15)
Cuestionario de satisfacción
Cuestionario de satisfacción
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TÉCNICAS para contrarrestar las tácticas competitivas de la otra parte. (Parte 1)
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